Описание
Описание
«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» предназначен для комплексного управления ИТ-процессами холдингов и компаний, имеющих собственные ИТ-департаменты, а так же компаний, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга, с учётом требований стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 и ISO 20000:
Процессы предоставления услуг:
Управление уровнем и каталогом услуг
Подготовка отчетности по услугам
Управление непрерывностью и доступностью услуг
Бюджетирование и учёт затрат на ИТ-услуги
Управление мощностями
Управление информационной безопасностью
Процессы отношений:
Управление отношениями с потребителями
Управление подрядчиками
Процессы решения:
Управление знаниями и инцидентами
Управление проблемами
Процессы контроля:
Управление конфигурациями и активами
Управление изменениями
Процесс релиза:
Управление релизами
Решение позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести учет ИТ-оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог услуг, производить распределение затрат по видам предоставляемых сервисов, анализировать события, возникающие при эксплуатации ИТ-оборудования, выявлять резервы для повышения качества ИТ-услуг компании.
Примеры реализованных проектов: АО «ФОСАГРО-ЧЕРЕПОВЕЦ», ООО «Башкирэнерго», АО «Корпорация развития Дальнего Востока», АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО», ООО «СЗРЦ Концерна ВКО «Алмаз — Антей», ФГУП «ГКНПЦ им. М.В.Хруничева», АО «РЖД Логистика», ООО «Иркутская нефтяная компания», АО УК «Металлинвест», ОАО «Сетевая компания», Федеральное казенное учреждение «Налог-Сервис» ФНС России, Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока, АО «РЭП Холдинг», ПАО «ГТЛК», АО «Туапсинский морской торговый порт», ОАО «Белэнергоремналадка и другие.
Отзывы
Отзывов пока нет.