Описание
Описание
“1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП” предназначен для комплексного управления ИТ-процессами холдингов и компаний, имеющих собственные ИТ-департаменты, а так же компаний, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга, с учётом требований стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 и ISO 20000:
Процессы предоставления услуг:
Управление уровнем и каталогом услуг
Подготовка отчетности по услугам
Управление непрерывностью и доступностью услуг
Бюджетирование и учёт затрат на ИТ-услуги
Управление мощностями
Управление информационной безопасностью
Процессы отношений:
Управление отношениями с потребителями
Управление подрядчиками
Процессы решения:
Управление знаниями и инцидентами
Управление проблемами
Процессы контроля:
Управление конфигурациями и активами
Управление изменениями
Процесс релиза:
Управление релизами
Решение позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести учет ИТ-оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог услуг, производить распределение затрат по видам предоставляемых сервисов, анализировать события, возникающие при эксплуатации ИТ-оборудования, выявлять резервы для повышения качества ИТ-услуг компании.
Примеры реализованных проектов: АО “ФОСАГРО-ЧЕРЕПОВЕЦ”, ООО “Башкирэнерго”, АО “Корпорация развития Дальнего Востока”, АО “МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО”, ООО “СЗРЦ Концерна ВКО “Алмаз – Антей”, ФГУП “ГКНПЦ им. М.В.Хруничева”, АО “РЖД Логистика”, ООО “Иркутская нефтяная компания”, АО УК “Металлинвест”, ОАО “Сетевая компания”, Федеральное казенное учреждение “Налог-Сервис” ФНС России, Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока, АО “РЭП Холдинг”, ПАО “ГТЛК”, АО “Туапсинский морской торговый порт”, ОАО “Белэнергоремналадка и другие.
Отзывы
Отзывов пока нет.